Uvjeti i odredbe zaštite mobilnosti

1. Sklapanje ugovora

• 1.1.Ugovor o osiguranju zaključuje se kada kupite Zaštitu mobilnosti.
• 1.2.Ugovor o osiguranju sastoji se od sljedećih dijelova:
  • 1.2.1.Predmetni Uvjeti i odredbe;
  • 1.2.2.Polica osiguranja – potvrda sklopljenog ugovora;
  • 1.2.3.Dokument s informacijama o proizvodu osiguranja (IPID) – kratki opis Zaštite mobilnosti;
  • 1.2.4.Prilozi i izmjene – ako ih ima.

2. Što je Zaštita mobilnosti?

• 2.1.Zaštita mobilnosti namijenjena je pokrivanju određenih troškova nastalih zbog poremećaja putovanja ako vaše unajmljeno vozilo pokvari ili bude uključeno u nesreću tijekom trajanja ugovora o najmu vozila i ne može se sigurno koristiti.
• 2.2.Zaštita mobilnosti primjenjuje se samo u slučajevima kada relevantne troškove na drugi način ne pokriva tvrtka za najam, drugi osiguravatelj ili bilo koji drugi izvor naknade.

3. Što je osigurano?

• 3.1.Ovo osiguranje pokriva sljedeće dokumentirane troškove u skladu s ovim ugovorom o osiguranju:
  • 3.1.1.Troškovi taksija do 500 € koji su izravno povezani s nesrećom;
  • 3.1.2.Troškovi telefona i interneta nastali radi organiziranja pomoći ili preuređivanja planova putovanja nakon kvara ili nesreće, do 300 €;
  • 3.1.3.Troškovi hitnog smještaja za jednu noć do 500 €, ako dolazak do vašeg smještaja nije bio moguć zbog kvara ili nesreće koja je zahvatila unajmljeno vozilo;
  • 3.1.4.Zamjensko unajmljeno vozilo koje ćemo organizirati i pokriti mi, ako se unajmljeno vozilo ne može sigurno voziti i tvrtka za najam nije u mogućnosti osigurati zamjensko vozilo o svom trošku. Gdje je dostupno, organizirat će se vozilo slične kategorije ili više kategorije (prema ACRISS kodu) do kraja vašeg originalnog ugovora o najmu.
  • 3.1.5.Ako ne trebate ili vam ne možemo osigurati zamjensko unajmljeno vozilo slične kategorije, imate pravo na povrat nadoknade za neiskorištene dane najma, izračunate proporcionalno cijeni navedenoj u vašem Ugovoru o najmu, kao i na fiksnu naknadu od 20 € za svaki neiskorišteni dan najma.

4. Osigurani iznos

• 4.1.Nadoknadit ćemo vam štetu do maksimalnog iznosa od 3.000 € po ugovoru o osiguranju.
• 4.2.Više osiguranih slučajeva koji nastanu istovremeno zbog istog uzroka smatraju se jednim osiguranim slučajem.

5. Što nije osigurano?

• 5.1.Zaštita mobilnosti ne pokriva sljedeće:
  • 5.1.1.Svaka šteta na unajmljenom vozilu;
  • 5.1.2.Krađa unajmljenog vozila, dodatne opreme ili osobnih predmeta;
  • 5.1.3.odgovornost prema trećim stranama
  • 5.1.4.Gubici vezani uz nedolazak;
  • 5.1.5.Gubici koji su nastali ako niste poštovali lokalne zakone ili uvjete ugovora o najmu vozila, a koji su uzrokovani vašom grubom nemarnošću ili zlom namjerom;
  • 5.1.6.Nepredvidljivi ili nekontrolirani događaji poput rata, revolucije, terorizma, štrajkova, kao i prirodne katastrofe poput tuče, poplava, uragana, potresa i slično.;
  • 5.1.7.Svaki drugi gubitak, šteta, naknada, pristojba, odšteta ili obveza koja nije izričito pokrivena.

6. Tko je osiguran?

• 6.1.Za kupnju police osiguranja:
  • 6.1.1.morate imati najmanje 18 godina
  • 6.1.2.Morate imati važeću vozačku dozvolu.
• 6.2.Osigurani ste ako imate ovlaštenje za upravljanje unajmljenim vozilom prema ugovoru o najmu vozila, a vozilo je ili ono navedeno u vašem ugovoru ili zamjensko koje je osigurala tvrtka za najam.
• 6.3.Svi dodatni vozači uključeni u vaš ugovor o najmu vozila pokriveni su bez dodatne naknade.

7. Tko je osiguratelj?

• Ovu policu izdaje dioničko društvo za osiguranje „Sincera Insurance“ (matični broj: 40203597938, s registriranim sjedištem na adresi Avenija Karla Ulmana 2, Riga, LV-1004, Latvija), pod nadzorom i ovlašću Banke Latvije.

8. Tko je distributer ovog osiguranja?

• 8.1.Ovu policu distribuira dioničko društvo „Discover Car Hire” (matični broj: 40103690968, registrirano sjedište na adresi Avenija Karla Ulmana 2, Riga, LV-1004, Latvija), koje djeluje kao sporedni posrednik u osiguranju za dioničko društvo za osiguranje „Sincera Insurance”.
• 8.2.Kao posrednik u osiguranju, Discover Car Hire prima proviziju za svaku policu prodanu putem discovercars.com. Ova provizija je postotak premije osiguranja koju plaća Klijent i već je uključena u ukupni iznos premije osiguranja.
• 8.3.Registar sporednih posrednika u osiguranju, zajedno s dodatnim informacijama, možete jednostavno pronaći ovdje.
• 8.4.Naši sporedni posrednici u osiguranju ne pružaju osobne preporuke o prikladnosti osigurateljnog pokrića. Ako imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja, slobodno nam se obratite.

9. Koje regije pokriva polica osiguranja i koja su vremenska ograničenja?

• 9.1.Zaštita mobilnosti vrijedi u zemljama ili regijama u kojima je vožnja dopuštena prema uvjetima vašeg ugovora o najmu vozila.
• 9.2.Zaštita mobilnosti počinje i završava na datumima navedenim u vašoj polici osiguranja.

10. Vaše obveze pri korištenju unajmljenog vozila

• 10.1.Vi i svi ovlašteni vozači morate se pridržavati uvjeta ugovora o najmu vozila tijekom cijelog trajanja najma.
• 10.2.Unajmljeno vozilo ne smije se koristiti izvan zemalja ili regija definiranih u ugovoru o najmu vozila.
• 10.3.Tijekom korištenja unajmljenog vozila moraju se poštovati i pridržavati prometni zakoni i propisi koji vrijede na mjestu korištenja.
• 10.4.Unajmljenim vozilom smiju se koristiti samo ovlašteni vozači, kako je dozvoljeno ugovorom o najmu vozila.
• 10.5.Vozač unajmljenog vozila mora imati važeću vozačku dozvolu. Nadalje, ne smijete dopustiti da se vozilom koristi vozač koji nema važeću vozačku dozvolu.
• 10.6.Unajmljeno vozilo ne smije voziti nitko tko nije sposoban sigurno upravljati vozilom zbog konzumacije alkohola ili drugih opojnih tvari. Također morate osigurati da takav vozač ne upravlja vozilom.

11. Vaše obveze u slučaju zahtjeva za naknadu štete

• 11.1.Morate nas obavijestiti čim je razumno moguće (najkasnije u roku od 90 dana nakon nastanka osiguranog slučaja) o svakom osiguranom slučaju koji bi mogao dovesti do potraživanja prema nama.
• 11.2.Ako trebate pomoć oko osiguranja zamjenskog unajmljenog vozila prema članku 3.1.4. ovih Uvjeta, kada tvrtka za najam nije mogla osigurati zamjensko vozilo o svom trošku, morate što prije kontaktirati predviđeni kanal korisničke podrške na EU +390697639380 / GB +442045774280 kako bismo mogli izravno organizirati zamjensko unajmljeno vozilo.
• 11.3.Nesreću ili oštećenje unajmljenog vozila morate što prije prijaviti policiji, ako to zahtijeva zakon ili ugovor o najmu vozila.
• 11.4.Ako nadležno tijelo (poput policije ili državnog odvjetništva) istražuje osigurani slučaj, morate nas o tome obavijestiti te nas pravovremeno izvještavati o tijeku postupka (npr. rješenje o prekršaju, obavijest o kazni) čim vam to bude razumno moguće, čak i ako ste nam već prijavili zahtjev za naknadu štete.
• 11.5.Morate učiniti sve što je potrebno za razjašnjenje osiguranog slučaja i opsega naše obveze da vam platimo naknadu. Konkretno, morate:
  • 11.5.1.istinito i potpuno odgovoriti na naša pitanja o okolnostima osiguranog slučaja, opsegu štete i našoj obvezi plaćanja; možemo zahtijevati da nam odgovorite u pisanom obliku
  • 11.5.2.pružiti dokaze koje tražimo u mjeri u kojoj se razumno može očekivati da ih pribavite
  • 11.5.3.slijedite naše razumne upute radi razjašnjenja osiguranog slučaja i prijavljenog gubitka;
  • 11.5.4.omogućiti nam istraživanje okolnosti događaja koji je doveo do potraživanja i naše obveze isplate naknade štete
  • 11.5.5.izbjegavati i ublažiti bilo kakav gubitak ili štetu koliko god je to moguće ako dođe do osiguranog slučaja.

12. Kako podnijeti zahtjev?

• 12.1.Za pokretanje zahtjeva u okviru Zaštite mobilnosti, posjetite stranicu SinceraInsurance.com i učitajte sve potrebne dokumente čim vam budu dostupni, u roku od 90 dana nakon osiguranog događaja. Nakon što zahtjev bude odobren, iznos naknade bit će vam isplaćen u skladu s člankom 14. ovih Uvjeta.
• 12.2.Tražit ćemo od vas da dostavite sljedeću dokumentaciju:
  • 12.2.1.Kopiju ugovora o najmu vozila potpisanog prilikom preuzimanja vozila (ako je nemate, kontaktirajte tvrtku za najam vozila);
  • 12.2.2.Izvještaj o stanju vozila tvrtke za najam pri preuzimanju i vraćanju, ako je dostupan i relevantan za zahtjev;
  • 12.2.3.Račun(i) za traženi iznos;
  • 12.2.4.Potvrdu o uplati ili bankovni izvod za navedene troškove;
  • 12.2.5.Podaci o vašem bankovnom računu, uključujući:
    • 12.2.5.1.naziv i adresu banke;
    • 12.2.5.2.broj računa/IBAN.
    • 12.2.5.3.SWIFT kod.
    • 12.2.5.4.sve dodatne informacije potrebne za međunarodni bankovni transfer.
  • 12.2.6.Detaljan opis incidenta (uključite fotografije ili videozapise, ako su dostupni);
  • 12.2.7.Policijski izvještaj, ako je primjenjivo;
  • 12.2.8.bilo koje druge informacije ili dokumente koje smatrate relevantnima za svoj zahtjev ili dodatne dokumente koje zatraži službenik za zahtjeve.
• 12.3.U slučaju da dostavite netočne ili nepotpune podatke o bankovnom računu i kao posljedica toga nastanu gubici zbog naknade banke za vraćeni iznos, imat ćemo pravo odbiti tu naknadu od vašeg iznosa odštete.

13. Pravne posljedice kršenja vaših obveza

• 13.1.Ako prekršite bilo koju od svojih obveza prema nama zlom namjerom ili grubom nemarnošću prije nastanka osiguranog slučaja, ugovor o osiguranju će biti raskinut.
• 13.2.Ako prekršite bilo koju od svojih obveza iz obične nemarnosti prije nastanka osiguranog slučaja, ugovor o osiguranju može biti izmijenjen ili se naplata štete može smanjiti.
• 13.3.Naše pravo na raskid ugovora isključuje se ako dokažete da niste prekršili svoje obveze ni zlom namjerom ni grubom nemarnošću.
• 13.4.Ako prekršite obvezu prema ovom ugovoru o osiguranju ili važećem zakonu zlom namjerom ili s grubom nemarnošću, bit ćemo oslobođeni obveze plaćanja naknade.
• 13.5.U slučaju kršenja vaših obveza zbog nemara, imamo pravo smanjiti naknadu koju vam isplaćujemo u mjeri u kojoj je vaš nemar doprinio osiguranom slučaju.
• 13.6.Ako prekršite obvezu pružanja informacija ili pojašnjenja nakon nastanka osiguranog slučaja, bit ćemo u potpunosti oslobođeni obveze isplate naknade samo ako ste postupali sa zlom namjerom ili grubom nemarnošću. Ako ste djelovali s običnom nepažnjom, možemo biti djelomično oslobođeni.

14. Naplata štete

• 14.1.Obvezni smo izvršiti naplatu štete u roku od 30 dana od datuma donošenja odluke o plaćanju naknade za štetu. Obvezni smo donijeti odluku u roku od 30 dana od primitka svih informacija i dokumenata potrebnih za utvrđivanje činjenica, okolnosti, posljedica događaja i visine naknade koja se treba platiti.
• 14.2.Ako ne možemo donijeti odluku u propisanom roku iz objektivnih razloga, obavijestit ćemo vas u pisanom obliku o razlozima kašnjenja.

15. Kada i iz kojeg razloga možete raskinuti ugovor o osiguranju?

• Ako otkažete ugovor o osiguranju prije početka ugovora o najmu vozila, refundirat ćemo već plaćenu premiju osiguranja.

16. Kada i iz kojih razloga možemo raskinuti vaš ugovor o osiguranju?

• 16.1.Nakon nastanka osiguranog slučaja možemo raskinuti ugovor.
• 16.2.Možemo raskinuti ugovor ako zbog obične nepažnje ne pružite točne i potpune informacije potrebne za pravilnu procjenu rizika prije sklapanja ugovora o Zaštiti mobilnosti te ne prihvatite izmjene koje predložimo kao rezultat toga. Možemo raskinuti ugovor i ako dokažemo da ne bismo sklopili ugovor, u slučaju da smo znali stvarne činjenice koje niste otkrili.

17. Kada trebate platiti premiju?

• 17.1.Premiju osiguranja plaćate jednokratno, a bit će naplaćena s kartice za plaćanje koju ste koristili za rezervaciju.
• 17.2.Ako ne platite jednokratnu premiju osiguranja, ugovor o osiguranju neće biti valjan.

18. Mjerodavno pravo

• Ovaj ugovor se primjenjuje i tumači u skladu sa zakonima i sudovima vaše zemlje unutar EEA-a, koji će imati isključivu nadležnost za sve sporove između vas i nas, osim ako zakon ne propisuje drugačije.

19. Ekonomske i trgovinske sankcije

• Bez obzira na bilo koju drugu odredbu ovog ugovora, nećemo pružiti pokriće niti izvršiti bilo kakvu isplatu, pogodnost niti prednost prema ovoj polici u korist vas, bilo kojeg osiguranika ili treće strane ako bi to predstavljalo kršenje bilo kojih važećih propisa, zakona ili gospodarskih ili trgovinskih sankcija, bilo vašim djelovanjem ili djelovanjem osiguranika ili treće strane.

20. Naše pravo na povrat troškova (Subrogacija)

• Prihvaćanjem isplate zahtjeva prenosite na nas svoja prava na primanje naknade od trećih strana. Ako primite bilo kakav povrat sredstava od tvrtke za najam vozila ili drugih trećih strana, dužni ste prenijeti ga na nas.