Pravila o privatnosti

U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke i koja je pravna osnova za to?

Obrađujemo vaše osobne podatke:

• za sklapanje i izvršavanje ugovora o osiguranju s vama, uključujući pružanje usluga osiguranja kao što su izdavanje ponuda za osiguranje, sklapanje ugovora o osiguranju, upravljanje sklopljenim ugovorom, procjena rizika osiguranja, izračun premije osiguranja, rješavanje zahtjeva za naknadu štete, izračun i isplata naknade iz osiguranja te obavljanje drugih povezanih aktivnosti
• kako bismo vas identificirali
• radi usklađivanja s pravnim obavezama koje se na nas primjenjuju
• za zaštitu naših legitimnih interesa, kao što su ispunjavanje ugovornih obveza, vođenje sudskih postupaka ili slučajeva prijevara u osiguranju te slične radnje.
• na temelju vašeg pristanka, u marketinške svrhe, za poboljšanje kvalitete usluge, poboljšanja internetske stranice i povezane aktivnosti.

Koje kategorije osobnih podataka obrađujemo?

Obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• identifikacijske podatke, kao što su ime, prezime, datum rođenja
• kontaktne informacije, kao što su broj telefona, adresa e-pošte
• podatke o osiguranim stavkama, kao što su informacije o unajmljenom automobilu i povezani podaci
• podatke o transakcijama, kao što su broj bankovnog računa, plaćene premije i povezani podaci
• informacije povezane sa zahtjevima za osiguranje, kao što su iznos štete, osigurani predmeti, okolnosti incidenta i povezani podaci
• komunikacijske podatke i podatke iz uređaja, kao što su e-pošta, poruke, video/audio snimke, komunikacijski podaci koje prikupljamo kada posjećujete našu internetsku stranicu
• podatke povezane s odnosima s pravnim osobama, kao što su informacije od pružatelja usluga najma automobila koje potvrđuju da vam je pružena usluga koju trebamo platiti
• podatke za procjenu rizika klijenta, kao što su odredišta putovanja, osigurane stavke i povezani podaci.

Kako pribavljamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke pribavljamo u okviru pružanja usluga osiguranja, na sljedeće načine:

• izravno od vas tijekom potpisivanja ugovora, obrade zahtjeva za naknadu štete, putem aplikacija, e-pošte, poziva i sličnih aktivnosti
• od posrednika u osiguranju, obveznika premije, osiguranika i pružatelja usluga najma vozila
• ako trebamo istražiti i identificirati osigurani slučaj ili izračunati naknadu osiguranja, možemo zatražiti vaše osobne podatke iz drugih javnih ili privatnih izvora, kao što su javni registri i tijela za provedbu zakona
• putem kolačića internetske stranice.

Kome možemo otkriti vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke možemo otkriti sljedećim subjektima:

• stranama s kojima surađujemo radi izvršenja ugovora o osiguranju, poput posrednika u osiguranju, ali samo u mjeri koja je nužna za pružanje usluga osiguranja
• u slučajevima i u mjeri propisanoj zakonom, vaše osobne podatke možemo otkriti ovlaštenim osobama ili tijelima, poput nadzornih tijela, tijela za provođenje zakona te, u povezane svrhe, drugim nadležnim institucijama
• za pružanje usluga osiguranja možemo se koristiti uslugama vanjskih pružatelja, poput poštanskih i prevoditeljskih službi, pravnih savjetnika, obrađivača odštetnih zahtjeva i drugih sličnih pružatelja usluga; u takvim slučajevima osiguravamo da spomenuti izvršitelji obrade daju dostatna jamstva za provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera kako bi obrada osobnih podataka bila u skladu s važećim zakonskim propisima.

U kojim jurisdikcijama obrađujemo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo u državama Europske unije i Europskog gospodarskog prostora.

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje određene svrhe obrade podataka. Razdoblje čuvanja ovisi o sklopljenom ugovoru o osiguranju i važećim zakonskim propisima. Na primjer, osobne podatke čuvamo kako bismo mogli dokazati ispunjenje obveza, uzimajući u obzir rokove zastare, ali ne dulje od 10 godina.

Je li obrada vaših osobnih podataka povezana s automatiziranim donošenjem odluka?

Vaši osobni podaci mogu biti predmet automatizirane obrade kada procjenjujemo vjerojatnost nastanka osiguranog rizika i izračunavamo iznos pripadajuće premije osiguranja.

Sigurnost vaših osobnih podataka

Kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka i zaštitili ih od neovlaštene ili nezakonite obrade, slučajnog gubitka, otkrivanja ili uništenja, uveli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere. Te sigurnosne mjere redovito se preispituju i unapređuju primjenom suvremenih tehnologija, uključujući zaštitne zidove, enkripciju podataka i softver za otkrivanje i analizu pokušaja upada.

Prava koja vam pripadaju kao vlasniku podataka

U skladu s primjenjivim zakonima, imate prava koja možete slobodno ostvariti tako da nas kontaktirate. Ta prava uključuju:

• Pravo na pristup informacijama o obradi osobnih podataka.

  Imate pravo dobiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke ili ne, a ako ih obrađujemo, imate pravo pristupa tim podacima te informacijama o svrsi obrade, kategorijama obrađenih podataka, kategorijama primatelja podataka, razdobljima čuvanja podataka i izvorima iz kojih su podaci prikupljeni.

• Pravo na zahtjev za ispravak osobnih podataka.

  Ako su se vaši podaci promijenili ili utvrdite da su informacije koje čuvamo o vama netočne ili pogrešne, imate pravo zatražiti da budu izmijenjene, pojašnjene ili ispravljene.

• Pravo na povlačenje pristanka.

  U svim slučajevima kada vaše podatke obrađujemo na temelju vašeg pristanka, imate pravo povući taj pristanak u bilo kojem trenutku, a svaka obrada koja se provodi na temelju tog pristanka bit će obustavljena. Imate i pravo u bilo kojem trenutku povući pristanak za primanje komercijalnih komunikacija. Povlačenje pristanka neće utjecati na vašu mogućnost korištenja naših usluga.

  Ako je vaš pristanak povučen, opozvan ili je istekao, izbrisat ćemo podatke koji su obrađivani na temelju tog pristanka, osim ako postoji neka druga pravna osnova za obradu podataka u svrhe navedene u ovim Pravilima.

  U svakom slučaju, možemo čuvati vaš pristanak i dokaz o njemu dulje vrijeme ako je to potrebno za zaštitu naših prava u slučaju potraživanja ili pravnih postupaka pokrenutih protiv nas.

Vaše pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da obrađujemo vaše osobne podatke protivno zakonima o zaštiti podataka, potičemo vas da nas izravno kontaktirate. Uvjereni smo da možemo uspješno riješiti vaše pritužbe, ispuniti vaše zahtjeve te, prema potrebi, ispraviti eventualne pogreške.

Međutim, ako niste zadovoljni ponuđenim rješenjima ili smatrate da nismo poduzeli potrebne korake, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za nadzor zaštite podataka. Popis tih tijela možete pronaći na internetskoj stranici Europskog odbora za zaštitu podataka. Nadležno tijelo za nadzor u Latviji je Državni inspektorat za podatke (internetska stranica: www.dvi.gov.lv).

Upotrebljavamo li kolačiće na našoj internetskoj stranici?

Da, koristimo. Kolačići su male informacijske datoteke koje se šalju na vaše računalo ili drugi uređaj, poput mobilnog telefona, kada posjetite našu internetsku stranicu. Te datoteke se pohranjuju u vašem internetskom pregledniku kako bi zadržale podatke koji nam omogućuju da vas prepoznamo kao našeg Klijenta, osobito kada ponovno posjetite našu stranicu. Korištenjem kolačića također možemo povezati vašu povijest pregledavanja i druge podatke koje obrađujemo dok surfate internetom. Informacije dobivene putem kolačića omogućuju vam jednostavnije korištenje naše internetske stranice, a nama pomažu bolje razumjeti ponašanje korisnika, analizirati trendove te unaprijediti i našu stranicu i usluge koje vam pružamo, kao i usluge koje nudimo općenito.

Naša internetska stranica upotrebljava i kolačiće trećih strana. Koriste se za izradu povijesti pretraživanja za svakog posjetitelja kako bismo prikazivali ciljane oglase i osigurali najbolje moguće korisničko iskustvo pri posjetu našoj stranici. Ako vaš preglednik dopušta kolačiće trećih strana, naš odabrani partner može postaviti svoje kolačiće u vaš preglednik. Naša Pravila o kolačićima možete pronaći ovdje.

8. 4. 2025.