Uvjeti i odredbe potpunog pokrića

1. Sklapanje ugovora

• 1.1.Ugovor o osiguranju zaključuje se kada kupite Puno pokriće (osiguranje za najam vozila).
• 1.2.Ugovor o osiguranju sastoji se od sljedećih dijelova:
  • 1.2.1.Predmetni Uvjeti i odredbe;
  • 1.2.2.Polica osiguranja – potvrda sklopljenog ugovora;
  • 1.2.3.Dokument s informacijama o proizvodu osiguranja (IPID) – kratki opis Punog pokrića;
  • 1.2.4.Prilozi i izmjene – ako ih ima.

2. Što je Puno pokriće?

• 2.1.Puno pokriće oslobađa Klijenta obveze plaćanja naknade za štetu, povezanih naknada i ostalih troškova koji mogu nastati u vezi s prometnom nesrećom. U kombinaciji s obveznim osiguranjem (Odricanje od odgovornosti za štetu na vozilu), Puno pokriće osigurava zaštitu u visini pune vrijednosti iznajmljenog vozila.
• 2.2.Dok Odricanje od odgovornosti za štetu na vozilu (CDW) tvrtke za najam obično pokriva osnovnu štetu na vozilu, često uključuje visoku franšizu za koju ste odgovorni, bez obzira na krivnju. Naše Puno pokriće pokriva te naknade za franšizu, štiti vas od dodatnih naknada povezanih sa štetom i proširuje pokriće na vrste šteta koje CDW često isključuje.
• 2.3.Osigurani ste za troškove koje treba platiti tvrtki za najam vozila, a koji su povezani sa zahtjevima za naplatu zbog štete na unajmljenom vozilu ili krađe, u skladu s vašim ugovorom o najmu vozila.
• 2.4.Naše Puno pokriće primjenjuje se samo kada šteta nije pokrivena osiguranjem vozila.

3. Što je osigurano?

• 3.1.Ovo osiguranje pokriva sljedeće dokumentirane troškove u skladu s ovim ugovorom o osiguranju:
  • 3.1.1.franšizu/iznos sudjelovanja za štete uzrokovane nesrećom ili vandalizmom
  • 3.1.2.franšizu/iznos sudjelovanja u šteti za krađu vozila
  • 3.1.3.troškove popravaka karoserije vozila, podvozja, krova, guma, kotača, prozora, retrovizora, svjetala, brava i poklopaca kotača, uključujući mehaničke dijelove ako je šteta uzrokovana nesrećom ili sudarom
  • 3.1.4.štetu od bijega s mjesta nesreće koju prouzroči neidentificirana treća strana na vašem unajmljenom vozilu (isključujući slučajeve u kojima ste odgovorni za bijeg s mjesta nesreće, što je prometni prekršaj)
  • 3.1.5.troškove pomoći na cesti
  • 3.1.6.Troškovi vuče vozila koji su izravno povezani s prijevozom oštećenog unajmljenog vozila;
  • 3.1.7.Troškovi taksija u iznosu do 300 € nastali zbog prijevoza vozača i putnika oštećenog unajmljenog vozila s mjesta nezgode;
  • 3.1.8.troškove izravno povezane s gubljenjem ključa/ključeva ili zaključavanjem u unajmljenom vozilu (npr. naknade za bravariju ili dostavu rezervnog ključa)
  • 3.1.9.troškove povezane s točenjem pogrešnog goriva, uključujući pražnjenje spremnika goriva i popravak bilo kakve štete nastale uslijed punjenja neispravnog goriva
  • 3.1.10.administrativne naknade vezane uz vrijeme i trud potreban tvrtki za najam vozila za rješavanje potrebnih administrativnih postupaka povezanih s oštećenjem vozila, kao što su troškovi tima za korisničku podršku (isključujući ostale administrativne naknade, na primjer, za prometne prekršaje, cestarine, gorivo, čišćenje ili kasni povrat)
  • 3.1.11.Naknade za onemogućavanje vožnje vozila povezana s naknadom za izgubljenu zaradu dok je vozilo van upotrebe zbog popravaka.

4. Osigurani iznos

• 4.1.Nadoknadit ćemo vam štetu do maksimalnog iznosa od 3.000 € po jednom ugovoru o osiguranju.
• 4.2.Više osiguranih slučajeva koji nastanu istovremeno zbog istog uzroka smatraju se jednim osiguranim slučajem.

5. Što nije osigurano?

• 5.1.Puno pokriće ne pokriva sljedeće:
  • 5.1.1.dodatke, kao što su gubitak ili oštećenje dječjih sjedalica, navigacijskih uređaja ili druge posebne opreme uključene u ugovor o najmu vozila
  • 5.1.2.gubitak, oštećenje ili krađu osobnih predmeta, vrijednosti ili dokumentacije unajmljenog vozila
  • 5.1.3.štete koje su nastale dok niste poštovali uvjete ugovora o najmu vozila ili lokalne zakone (vožnja pod utjecajem alkohola/droga, vožnja izvan označenih cesta, prometni prekršaj itd.)
  • 5.1.4.Troškovi smještaja/hotela, obroci, propušteni ili neiskorišteni događaji (npr. koncerti, predstave, sportski susreti, ture, atrakcije), medicinski troškovi, troškovi telefona i mobilnih podataka, toaletni pribor i svi ostali troškovi iz vlastitog džepa;
  • 5.1.5.troškove čišćenja
  • 5.1.6.štetu na unutrašnjosti vozila ili mehaničkim dijelovima koja nije uzrokovana nesrećom ili vandalizmom
  • 5.1.7.bankovne naknade ili bilo kakve razlike u tečajevima valuta
  • 5.1.8.štete nastale uslijed nepredvidljivih ili nekontroliranih događaja poput rata, revolucije, terorizma, štrajkova ili loših vremenskih uvjeta i prirodnih katastrofa poput tuče, poplava, uragana, potresa i slično
  • 5.1.9.odgovornost prema trećim stranama
  • 5.1.10.gubitke i/ili dodatne troškove povezane s nepojavljivanjem
  • 5.1.11.osobne ozljede, materijalnu štetu ili financijske gubitke treće strane, s iznimkom zahtjeva tvrtke za najam prema ovom ugovoru o osiguranju
  • 5.1.12.Pravni, sudski ili troškovi naplate;
  • 5.1.13.financijske gubitke koje pretrpite vi ili ovlašteni vozač, u onoj mjeri u kojoj prelaze granice ili opseg definirane ovim ugovorom o osiguranju
  • 5.1.14.Naknada troškova najma vozila za dane u kojima niste koristili ili niste mogli koristiti unajmljeno vozilo;
  • 5.1.15.potraživanja tvrtke za najam vozila u vezi sa sudjelovanjem unajmljenog vozila u moto-sportskim događajima u kojima je važno postizanje maksimalne brzine; ovo se odnosi i na pripremne vožnje povezane s tim događajima
  • 5.1.16.oštećenje ili uništenje prikolica, kamp-prikolica ili vučenih vozila koja su spojena s unajmljenim vozilom
  • 5.1.17.Troškovi vuče vozila koji nisu posljedica oštećenja unajmljenog vozila (npr. vuča zbog nezakonitog/neispravnog parkiranja);
  • 5.1.18.naknade potraživanja tvrtke za najam vozila prema vama u mjeri u kojoj su pokrivena osiguranjem od odgovornosti prema trećim stranama za unajmljeno vozilo
  • 5.1.19.zahtjeve za naknadu štete koji proizlaze iz osiguranih slučajeva uzrokovanih zlom namjerom od strane osiguranika
  • 5.1.20.zahtjeve za naknadu štete koji proizlaze iz osiguranih slučajeva uzrokovanih grubom nemarnošću od strane osigurane strane; u takvim slučajevima, naplata štete može biti odbijena.

6. Tko je osiguran?

• 6.1.Za kupnju police osiguranja:
  • 6.1.1.morate imati najmanje 18 godina
  • 6.1.2.Morate imati važeću vozačku dozvolu.
• 6.2.Osiguranje vrijedi ako ste navedeni kao ovlašteni vozač u ugovoru o najmu vozila i ako vozite vozilo navedeno u ugovoru ili zamjensko vozilo koje je osigurala ista tvrtka za najam vozila.
• 6.3.Svi dodatni vozači uključeni u vaš ugovor o najmu vozila pokriveni su bez dodatne naknade.

7. Tko je osiguratelj?

• 7.1.Ovu policu izdaje dioničko društvo za osiguranje „Sincera Insurance“ (matični broj: 40203597938, s registriranim sjedištem na adresi Avenija Karla Ulmana 2, Riga, LV-1004, Latvija), pod nadzorom i ovlašću Banke Latvije.

8. Tko je distributer ovog osiguranja?

• 8.1.Ovu policu distribuira dioničko društvo „Discover Car Hire” (matični broj: 40103690968, registrirano sjedište na adresi Avenija Karla Ulmana 2, Riga, LV-1004, Latvija), koje djeluje kao sporedni posrednik u osiguranju za dioničko društvo za osiguranje „Sincera Insurance”.
• 8.2.Kao posrednik u osiguranju, Discover Car Hire prima proviziju za svaku policu prodanu putem discovercars.com. Ova provizija je postotak premije osiguranja koju plaća Klijent i već je uključena u ukupni iznos premije osiguranja.
• 8.3.Registar sporednih posrednika u osiguranju, zajedno s dodatnim informacijama, možete jednostavno pronaći ovdje.
• 8.4.Discover Car Hire ne nudi savjete o tome je li osiguranje prikladno za vaše potrebe. Ako imate bilo kakve dvojbe ili ako vam nakon kupnje neka od naših pitanja djeluju nejasno ili ne znate kako na njih odgovoriti, slobodno nas kontaktirajte. Pomoć možete potražiti u Discover Cars Centru za pomoć.

9. Koje regije pokriva polica osiguranja i koja su vremenska ograničenja?

• 9.1.Puno pokriće vrijedi u zemljama ili regijama u kojima je vožnja dopuštena prema uvjetima vašeg ugovora o najmu vozila.
• 9.2.Puno pokriće počinje kada preuzmete unajmljeno vozilo i završava kada ga vratite po isteku ugovora o najmu vozila.

10. Vaše obveze pri korištenju unajmljenog vozila

• 10.1.Vi i svi ovlašteni vozači morate se pridržavati uvjeta ugovora o najmu vozila tijekom cijelog trajanja najma.
• 10.2.Na unajmljenom vozilu ne smije se obavljati nikakav popravak bez prethodnog pristanka tvrtke za najam vozila, osim ako nije moguće ili razumno dobiti takav pristanak u danim okolnostima.
• 10.3.Unajmljeno vozilo ne smije se koristiti izvan zemalja ili regija definiranih u ugovoru o najmu vozila.
• 10.4.Morate zatražiti upute od tvrtke za najam vozila prije korištenja komercijalnih usluga pomoći na cesti pružatelja treće strane, u mjeri u kojoj ste u mogućnosti i od vas se razumno može očekivati da to učinite. Pribavljanje uputa od tvrtke za najam vozila može se izostaviti ako to nije moguće ili razumno zbog neposredne opasnosti.
• 10.5.Tijekom korištenja unajmljenog vozila moraju se poštovati i pridržavati prometni zakoni i propisi koji vrijede na mjestu korištenja.
• 10.6.Unajmljenim se vozilom smije koristiti samo ovlašteni vozač, kako je dozvoljeno u ugovoru o najmu vozila.
• 10.7.Vozač unajmljenog vozila mora imati važeću vozačku dozvolu. Nadalje, ne smijete dopustiti da se vozilom koristi vozač koji nema važeću vozačku dozvolu.
• 10.8.Unajmljeno vozilo ne smije voziti nitko tko nije sposoban sigurno upravljati vozilom zbog konzumacije alkohola ili drugih opojnih tvari. Također morate osigurati da takav vozač ne upravlja vozilom.

11. Vaše obveze u slučaju zahtjeva za naknadu štete

• 11.1.Morate nas obavijestiti čim je razumno moguće (najkasnije u roku od 28 dana nakon nastanka osiguranog slučaja) o svakom osiguranom slučaju koji bi mogao dovesti do potraživanja prema nama.
• 11.2.Morate prijaviti svu štetu na unajmljenom vozilu državnoj policiji što je prije razumno moguće, ako se to zahtijeva u ugovoru o najmu vozila.
• 11.3.Ako nadležno tijelo (poput policije ili državnog odvjetništva) istražuje osigurani slučaj, morate nas o tome obavijestiti te nas pravovremeno izvještavati o tijeku postupka (npr. rješenje o prekršaju, obavijest o kazni) čim vam to bude razumno moguće, čak i ako ste nam već prijavili zahtjev za naknadu štete.
• 11.4.Morate učiniti sve što je potrebno za razjašnjenje osiguranog slučaja i opsega naše obveze da vam platimo naknadu. Konkretno, morate:
  • 11.4.1.istinito i potpuno odgovoriti na naša pitanja o okolnostima osiguranog slučaja, opsegu štete i našoj obvezi plaćanja; možemo zahtijevati da nam odgovorite u pisanom obliku
  • 11.4.2.pružiti dokaze koje tražimo u mjeri u kojoj se razumno može očekivati da ih pribavite
  • 11.4.3.pridržavati se potrebnih uputa za razjašnjenje štete
  • 11.4.4.omogućiti nam istraživanje okolnosti događaja koji je doveo do potraživanja i naše obveze isplate naknade štete
  • 11.4.5.izbjegavati i ublažiti bilo kakav gubitak ili štetu koliko god je to moguće ako dođe do osiguranog slučaja.
• Ako to zakon dopušta, možemo poduzeti pravne radnje radi povrata naknade od treće strane u vezi s bilo kojim zahtjevom isplaćenim na temelju ovog osiguranja. Bilo koji iznos koji se naplati pripada nama. Vi i svi ovlašteni vozači morate surađivati i pružiti razumne potrebne informacije i pomoć.

12. Kako podnijeti zahtjev?

• 12.1.U slučaju podnošenja zahtjeva za naknadu štete, molimo da svoju dokumentaciju dostavite bez odgode putem internetske stranice Sincera Insurance. Nakon odobrenja zahtjeva, isplata naknade izvršit će se bez odlaganja.
• 12.2.Za pokretanje zahtjeva za naknadu u okviru Punog pokrića, idite na internetsku stranicu Sincera Insurance i priložite svu potrebnu dokumentaciju u roku od 28 dana od datuma povrata vozila.
• 12.3.Bit će potrebno dostaviti sljedeću dokumentaciju:
  • 12.3.1.kopiju ugovora o najmu vozila potpisanog prilikom preuzimanja vozila (ako je nemate, kontaktirajte tvrtku za najam vozila )
  • 12.3.2.izvještaj o stanju vozila od tvrtke za najam pri preuzimanju i vraćanju vozila
  • 12.3.3.Račun tvrtke za najam koji prikazuje troškove za štetu i/ili za druge usluge povezane sa štetom (npr., taksi, vuča, itd.);
  • 12.3.4.potvrdu o uplati ili bankovni izvod za te troškove
  • 12.3.5.Podaci o vašem bankovnom računu, uključujući:
    • 12.3.5.1.naziv i adresu banke.
    • 12.3.5.2.broj računa/IBAN.
    • 12.3.5.3.SWIFT kod.
    • 12.3.5.4.sve dodatne informacije potrebne za međunarodni bankovni transfer.
  • 12.3.6.U slučaju da dostavite netočne ili nepotpune podatke o bankovnom računu i kao posljedica toga nastanu gubici zbog naknade banke za vraćeni iznos, imat ćemo pravo odbiti tu naknadu od vašeg iznosa odštete.
  • 12.3.7.Detaljan opis incidenta (uključite fotografije ili videozapise, ako su dostupni);
  • 12.3.8.pisani policijski izvještaj, ako je primjenjivo
  • 12.3.9.bilo koje druge informacije ili dokumente koje smatrate relevantnima za svoj zahtjev ili dodatne dokumente koje zatraži službenik za zahtjeve.

13. Pravne posljedice kršenja vaših obveza

• 13.1.Ako prekršite bilo koju od svojih obveza prema nama zlom namjerom ili grubom nemarnošću prije nastanka osiguranog slučaja, ugovor o osiguranju će biti raskinut.
• 13.2.Ako prekršite bilo koju od svojih obveza iz obične nemarnosti prije nastanka osiguranog slučaja, ugovor o osiguranju može biti izmijenjen ili se naplata štete može smanjiti.
• 13.3.Naše pravo na raskid ugovora isključuje se ako dokažete da niste prekršili svoje obveze ni zlom namjerom ni grubom nemarnošću.
• 13.4.Ako prekršite obvezu prema ovom ugovoru o osiguranju ili važećem zakonu zlom namjerom ili s grubom nemarnošću, bit ćemo oslobođeni obveze plaćanja naknade.
• 13.5.U slučaju kršenja vaših obveza zbog obične nemarnosti imamo pravo smanjiti naknadu koju vam isplaćujemo razmjerno opsegu u kojem je vaša nemarnost doprinijela osiguranom slučaju.
• 13.6.Ako prekršite obvezu pružanja informacija ili pojašnjenja nakon nastanka osiguranog slučaja, bit ćemo u potpunosti oslobođeni obveze isplate naknade samo ako ste postupali sa zlom namjerom ili grubom nemarnošću. Ako ste djelovali s običnom nepažnjom, možemo biti djelomično oslobođeni.

14. Naplata štete

• 14.1.Obvezni smo izvršiti naplatu štete u roku od 30 dana od datuma donošenja odluke o plaćanju naknade za štetu. Obvezni smo donijeti odluku u roku od 30 dana od primitka svih informacija i dokumenata potrebnih za utvrđivanje činjenica, okolnosti, posljedica događaja i visine naknade koja se treba platiti;
• 14.2.Ako ne možemo donijeti odluku u propisanom roku iz objektivnih razloga, obavijestit ćemo vas u pisanom obliku o razlozima kašnjenja.

15. Kada i iz kojeg razloga možete raskinuti ugovor o osiguranju?

• 15.1.Ako otkažete ugovor o osiguranju prije početka ugovora o najmu vozila, refundirat ćemo već plaćenu premiju osiguranja.

16. Kada i iz kojih razloga možemo raskinuti vaš ugovor o osiguranju?

• 16.1.Nakon nastanka osiguranog slučaja možemo raskinuti ugovor.
• 16.2.Možemo raskinuti ugovor ako zbog obične nepažnje ne pružite točne i potpune informacije potrebne za pravilnu procjenu rizika prije sklapanja ugovora o Punom pokriću te ne prihvatite izmjene koje predložimo kao rezultat toga. Možemo raskinuti ugovor i ako dokažemo da, u slučaju da smo znali stvarne činjenice koje niste otkrili, ne bismo sklopili ugovor.

17. Kada trebate platiti premiju?

• 17.1.Premiju osiguranja plaćate jednokratno, a bit će naplaćena s kartice za plaćanje koju ste koristili za rezervaciju.
• 17.2.Ako ne platite jednokratnu premiju osiguranja, ugovor o osiguranju neće biti valjan.

18. Mjerodavno pravo

• 18.1.Ovaj ugovor se primjenjuje i tumači u skladu sa zakonima i sudovima vaše zemlje unutar EEA-a, koji će imati isključivu nadležnost za sve sporove između vas i nas, osim ako zakon ne propisuje drugačije.

19. Ekonomske i trgovinske sankcije

• 19.1.Bez obzira na bilo koju drugu odredbu ovog ugovora, nećemo pružiti pokriće niti izvršiti bilo kakvu isplatu, davanje koristi ili prednosti prema ovoj polici u korist vas, bilo kojeg osiguranika ili treće strane ako bi to predstavljalo kršenje bilo kojih važećih propisa, zakona ili gospodarskih ili trgovinskih sankcija, bilo vašim djelovanjem ili djelovanjem osiguranika ili treće strane.