Smluvní podmínky

Pokud potřebujete pomoc nebo máte dotazy, neváhejte nás kontaktovat:

Zákaznický servis

Přejděte do Centra nápovědy našeho partnera.

Zrušení

Přejděte na stránku Moje rezervace našeho partnera a odešlete žádost o zrušení.

Nároky

Navštivte sincerainsurance.com a odešlete nárok.

Vaše výdaje vám rychle uhradíme! Stačí pouze doložit příslušné podkladové dokumenty.

1. Uzavření smlouvy

1.1. Pojistná smlouva je uzavřena při zakoupení Plného krytí (pojištění pronájmu vozidla).
1.2. Pojistná smlouva se skládá z těchto částí:

1.2.1. Tyto smluvní podmínky;
1.2.2. Pojistná smlouva – potvrzení uzavřené smlouvy;
1.2.3. Informační dokument o pojistném produktu (IPID) – stručný popis Plného krytí;
1.2.4. Přílohy a dodatky – pokud existují.

2. Co je Plné krytí?

2.1. Plné pojistné krytí má za cíl chránit vás před spoluúčastí pronajímatele, veškerými souvisejícími poplatky a dalšími náklady na škody souvisejícími s dopravní nehodou. Spolu s povinným pojištěním (Collision Damage Waiver) poskytuje plné pojištění ochranu v plné hodnotě pronajatého vozidla.
2.2. Zatímco povinné havarijní ručení autopůjčovny (Collision Damage Waiver, CDW) obvykle pokrývá základní poškození vozidla, často zahrnuje vysokou spoluúčast, za kterou jste odpovědní bez ohledu na zavinění. Naše Plné krytí pokrývá tyto poplatky za spoluúčast, chrání vás před dalšími poplatky souvisejícími se škodami a rozšiřuje krytí na typy škod často vyloučené z povinného ručení.
2.3. Jste pojištěni na náklady splatné půjčovně vozidel související s nároky na škody nebo krádež pronajatého vozidla uplatněnými v rámci vaší smlouvy o půjčení vozidla.
2.4. Naše Plné krytí se vztahuje pouze v případě, že škoda není jinak kryta pojištěním vozidla.

3. Co je pojištěno?

3.1. V rámci této pojistné smlouvy jste pojištěni pro následující prokázané škody:

3.1.1. Částka za spoluúčast za škody způsobené nehodou nebo vandalismem;
3.1.2. Částka za spoluúčast při odcizení vozidla;
3.1.3. Poplatky za opravy karoserie, podvozku, střechy, pneumatik, kol, oken, zrcátek, osvětlení, zámků a poklic kol vozidla, včetně mechanických částí, pokud je poškození způsobeno nehodou nebo kolizí;
3.1.4. Škoda způsobená neidentifikovanou třetí stranou, tkz. ujetí z místa nehody, na vašem pronajatém vozidle (s výjimkou případů, kdy jste řidičem, který ujel z místa nehody, což je porušení dopravních předpisů).
3.1.5. Náklady na silniční asistenční službu;
3.1.6. Náklady na odtah přímo související s přepravou poškozeného pronajatého vozidla;
3.1.7. Náklady na taxi do výše 300 € vynaložené na přepravu řidiče a cestujících poškozeného pronajatého vozidla z místa nehody;
3.1.8. Náklady přímo související se ztrátou klíče(ů) nebo uzamčením se v pronajatém vozidle (např. poplatky za zámečníka nebo za doručení náhradního klíče);
3.1.9. Náklady spojené s použitím nesprávného paliva, a to včetně vypuštění palivové nádrže a opravy jakékoli škody způsobené použitím nesprávného paliva;
3.1.10. Administrativní poplatky související s časem a úsilím vynaloženým půjčovnou na zvládnutí nezbytných administrativních procesů spojených s poškozením vozidla, jako jsou náklady týmu zákaznického servisu (kromě jiných administrativních poplatků, například za dopravní přestupky, mýtné, palivo, čištění nebo pozdní vrácení);
3.1.11. Poplatky za imobilizaci související s kompenzací dluženou půjčovně za ztracené výnosy, kdy je vozidlo mimo provoz kvůli opravám.

4. Pojištěná částka

4.1. Kompenzujeme vás až do maximální částky 3 000 € na pojistnou smlouvu.
4.2. Několik pojistných událostí nastávajících současně ze stejné příčiny se považuje za jednu pojistnou událost.

5. Co není pojištěno?

5.1. Plné krytí nepokrývá následující:

5.1.1. Doplňky, jako je ztráta nebo poškození dětských sedaček, navigačních zařízení nebo jiného speciálního vybavení zahrnutého ve smlouvě o pronájmu vozidla;
5.1.2. Ztráta, poškození nebo krádež osobních věcí, cenností nebo dokumentace pronajatého vozidla;
5.1.3. Škody, které vznikly v době, kdy jste nedodržovali podmínky nájemní smlouvy nebo místní zákony (řízení pod vlivem alkoholu/drog, jízda v terénu, porušení dopravních předpisů atd.);
5.1.4. Náklady na ubytování/hotel, stravu, zmeškané nebo nevyužité akce (např. koncerty, představení, sportovní utkání, prohlídky, atrakce), lékařské výdaje, poplatky za telefon a mobilní data, toaletní potřeby a jakékoli jiné vlastní výdaje;
5.1.5. Náklady na čištění;
5.1.6.Škoda na interiéru vozidla nebo mechanických částech nezpůsobená nehodou nebo vandalismem;
5.1.7. Bankovní poplatky nebo jakékoli rozdíly v kurzech měn;
5.1.8. Škody vyplývající z nepředvídatelných nebo nekontrolovatelných událostí, jako je válka, revoluce, terorismus, stávky, nebo extrémní počasí a přírodní katastrofy, jako je krupobití, povodně, hurikány, zemětřesení atd.;
5.1.9. Odpovědnost vůči třetím stranám;
5.1.10. Ztráty a/nebo dodatečné výdaje související s nedostavením se;
5.1.11. Osobní zranění, škoda na majetku nebo finanční ztráta třetích stran s výjimkou nároků pronajímatele v rámci této pojistné smlouvy;
5.1.12 Právní, soudní nebo inkasní náklady;
5.1.13. Finanční ztráty, které vám nebo oprávněnému řidiči vznikly, pokud překračují limity nebo rozsah definovaný v této pojistné smlouvě;
5.1.14. Náhrada nákladů na pronajaté vozidlo za dny, kdy jste pronajaté vozidlo nepoužívali nebo nemohli používat;
5.1.15. Nároky pronajímatele v souvislosti s účastí pronajatého vozidla na motoristických sportovních akcích, při kterých je důležité dosažení maximální rychlosti. To platí také pro související tréninkové jízdy;
5.1.16. Škoda na nebo zničení připojených přívěsů/karavanů nebo tažených vozidel;
5.1.17. Odtah, který není důsledkem poškození pronajatého vozidla (např. odtah z důvodu nelegálního/nesprávného parkování);
5.1.18. Náhrada nároků pronajímatele vůči vám v rozsahu, v němž jsou kryty pojištěním odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla;
5.1.19. Nároky vyplývající z pojistných událostí způsobených zlým úmyslem pojištěné strany;
5.1.20. Nároky vyplývající z pojistných událostí způsobených hrubou nedbalostí ze strany pojištěného. V takových případech může být pojistné plnění odmítnuto.

6. Kdo je pojištěn?

6.1. Při zakoupení pojistné smlouvy:

6.1.1. Musíte být starší 18 let.
6.1.2. Musíte mít platný řidičský průkaz.

6.2. Jste pojištěni, pokud jste oprávněni řídit vozidlo z půjčovny v souladu s vaší smlouvou o pronájmu vozidla a pokud se jedná buď o vozidlo uvedené v této smlouvě, nebo o náhradní vozidlo poskytnuté stejnou autopůjčovnou.
6.3. Všichni další řidiči uvedení ve vaší smlouvě o pronájmu vozidla jsou pojištěni bez dalších poplatků.

7. Kdo je pojistitel?

7.1. Tato pojistka je vydána pojišťovnou „Sincera Insurance“ a.s. (registrační číslo: 40203597938 se sídlem na adrese Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV-1004, Lotyšsko), která je regulována a autorizována Lotyšskou národní bankou.

8. Kdo je distributorem tohoto pojištění?

8.1. Tato pojistka je distribuována akciovou společností „Discover Car Hire“ (registrační číslo: 40103690968, sídlo na adrese Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV-1004, Lotyšsko) jako doplňkový pojišťovací zprostředkovatel pojišťovací akciové společnosti „Sincera Insurance“.
8.2. Jako doplňkový pojišťovací zprostředkovatel obdrží společnost Discover Car Hire provizi za každou pojistku prodanou prostřednictvím webových stránek discovercars.com. Tato provize je procentem z pojistného zaplaceného zákazníkem a je už zahrnuta v celkové výši pojistného.
8.3. Rejstřík zprostředkovatelů doplňkového pojištění spolu s dalšími podrobnostmi snadno najdete zde.
8.4. Společnost Discover Car Hire neposkytuje osobní doporučení ohledně vhodnosti pojistného krytí. Pokud máte jakékoli pochybnosti nebo pokud jsou po vašem nákupu některé z našich otázek matoucí nebo si nejste jisti, jak odpovědět, neváhejte nás kontaktovat. Pomoc najdete v Centru nápovědy společnosti Discover Cars.

9. Jaké regiony pojistná smlouva pokrývá a jaká jsou časová omezení?

9.1. Plné krytí se vztahuje na země nebo regiony, kde je povoleno řízení podle podmínek vaší smlouvy o pronájmu.
9.2. Plné krytí začíná při převzetí pronajatého vozidla a končí po jeho vrácení na konci smlouvy o pronájmu.

10. Vaše závazky při používání pronajatého vozidla

10.1. Vy a všichni oprávnění řidiči musíte po celou dobu trvání smlouvy dodržovat podmínky smlouvy o pronájmu vozidla.
10.2. Na pronajatém vozidle nesmí být bez předchozího souhlasu půjčovny prováděny žádné opravy, pokud získání souhlasu není za daných okolností možné nebo rozumné.
10.3. Pronajaté vozidlo nesmí být používáno mimo země nebo regiony definované ve smlouvě o pronájmu vozidla.
10.4. Před použitím komerčních asistenčních služeb od třetí strany musíte vyhledat pokyny od vaší půjčovny vozidel, pokud jste k tomu schopni a lze to od vás rozumně očekávat. Získání pokynů od vaší půjčovny vozidel může být prominuto, pokud to není možné nebo rozumné z důvodu bezprostředního nebezpečí.
10.5. Při používání pronajatého vozidla musí být dodržovány a respektovány zákony a předpisy o silničním provozu platné v místě použití.
10.6. Pronajaté vozidlo smí být používáno pouze oprávněným řidičem v souladu s podmínkami smlouvy o pronájmu vozidla.
10.7. Řidič pronajatého vozidla musí mít platný řidičský průkaz. Kromě toho nesmíte dovolit, aby vozidlo používal řidič, který nemá platný řidičský průkaz.
10.8. Pronajaté vozidlo nesmí řídit nikdo, kdo je nezpůsobilý bezpečně řídit vozidlo z důvodu požití alkoholu nebo jiných omamných látek... Musíte také zajistit, aby vozidlo neřídil žádný takový řidič.

11. Vaše závazky v případě vzniku nároku

11.1. Musíte nás informovat co nejdříve, jak je rozumně možné (nejpozději do 28 dnů po vzniku pojistné události) o jakékoli pojistné události, která může vést k nároku vůči nám.
11.2. Pokud to vyžaduje smlouva o pronájmu vozidla, musíte nahlásit jakoukoliv škodu na pronajatém vozidle státní policii co nejdříve, jak je to rozumně možné.
11.3. Pokud orgán (jako je policie nebo státní zastupitelství) vyšetřuje pojistnou událost, musíte nás informovat a průběžně nás informovat o průběhu (např. trestní příkaz, oznámení o pokutě) co nejdříve, jak je rozumně možné, a to i v případě, že jste nám již škodu nahlásili.
11.4. Musíte udělat vše, co je nezbytné k objasnění pojistné události a rozsahu naší povinnosti vyplatit vám náhradu. Zejména musíte:

11.4.1. pravdivě a úplně odpovědět na naše otázky týkající se okolností pojistné události, rozsahu škody a naší povinnosti platit. Můžeme požadovat, abyste nám odpověděli písemně;
11.4.2. poskytnout důkazy, které od vás požadujeme, a to v rozsahu, jehož získání lze od vás rozumně očekávat;
11.4.3. postupovat podle našich nezbytných pokynů k objasnění škody;
11.4.4. umožnit nám vyšetřit okolnosti události, která vedla k vzniku nároku, a naši povinnost uhradit náhradu škody;
11.4.5. vyhnout se a zmírnit jakoukoliv ztrátu nebo škodu v co největší možné míře, když nastane pojistná událost.

Pokud to zákon povoluje, můžeme podniknout právní kroky k vymáhání náhrady od třetí strany v souvislosti s jakoukoliv škodou uhrazenou v rámci tohoto pojištění. Jakákoli vymožená částka bude patřit nám. Vy a všichni oprávnění řidiči musíte spolupracovat a podle potřeby poskytnout přiměřenou pomoc.

12. Jak podat nárok?

12.1. V případě nároku neprodleně odešlete vaši dokumentaci prostřednictvím webových stránek společnosti Sincera Insurance. Po schválení nároku vám urychleně odešleme odškodnění.
12.2. Pro zahájení procesu nároku z Plného krytí navštivte webové stránky společnosti Sincera Insurance a nahrajte veškeré dokumenty do 28 dnů od data vrácení vozu.
12.3. Budete požádáni o předložení následující dokumentace:

12.3.1. Kopie nájemní smlouvy podepsané při převzetí vozidla (kontaktujte poskytovatele půjčovny, pokud ji nemáte);
12.3.2. Zpráva o stavu vozidla od půjčovny při převzetí a vrácení;
12.3.3. Fakturu od autopůjčovny, na které jsou uvedeny poplatky za škody a/nebo jiné služby související se škodou (např. taxi, odtažení atd.);
12.3.4. Doklad nebo bankovní výpis o platbě těchto poplatků;
12.3.5. Údaje o vašem bankovním účtu, včetně následujících údajů:

12.3.5.1. název a adresa banky,
12.3.5.2. číslo účtu/IBAN,
12.3.5.3. kód SWIFT kód,
12.3.5.4. jakékoli další informace potřebné pro mezinárodní bankovní převod.

12.3.6. Pokud odešlete nesprávné nebo neúplné informace o bankovním účtu, vlivem čehož nám vzniknou náklady v podobě bankovního poplatku na vrácenou platbu, budeme oprávnění odečíst tento poplatek z vašeho odškodnění.
12.3.7. Podrobný popis incidentu (pokud jsou k dispozici, přiložte fotografie nebo video);
12.3.8. Písemný policejní protokol, pokud je k dispozici;
12.3.9. Jakékoli další informace nebo dokumenty, které považujete za relevantní pro váš nárok, nebo dodatečné dokumenty požadované pracovníkem pro vyřizování nároků.

13. Právní důsledky porušení vašich závazků

13.1. Pokud před vznikem pojistné události se zlým úmyslem porušíte některý ze svých závazků vůči nám, pojistná smlouva bude ukončena.
13.2. Pokud před vznikem pojistné události porušíte své závazky z běžné nedbalosti, může být pojistná smlouva změněna nebo pojistné plnění sníženo.
13.3. Naše právo na ukončení smlouvy je vyloučeno, pokud prokážete, že jste neporušili své závazky ani se zlým záměrem, ani z hrubé nedbalosti.
13.4. Pokud porušíte povinnost podle této pojistné smlouvy nebo příslušného zákona se zlým úmyslem nebo z hrubé nedbalosti, jsme osvobozeni od povinnosti platit náhradu.
13.5. V případě porušení vašich závazků z důvodu běžné nedbalosti jsme oprávněni snížit náhradu, která vám náleží, a to úměrně rozsahu, v jakém vaše nedbalost přispěla k pojistné události.
13.6. Pokud porušíte povinnost poskytnout informace nebo vysvětlení po vzniku pojistné události, budeme plně osvobozeni od placení náhrady pouze v případě, že jste jednali se zlým úmyslem nebo z hrubé nedbalosti. Pokud jste jednali z běžné nedbalosti, můžeme být částečně osvobozeni.

14. Platba pojistného plnění

14.1. Jsme povinni vyplatit pojistné plnění do 30 dnů od data, kdy bylo rozhodnuto o výplatě plnění. Jsme povinni rozhodnout do 30 dnů od obdržení všech informací a dokumentů nezbytných k určení skutečností, okolností, následků události a výše splatného plnění;
14.2. Pokud se nám nepodaří přijmout rozhodnutí ve stanoveném termínu z objektivních důvodů, budeme vás písemně informovat o důvodech zpoždění.

15. Kdy a z jakého důvodu můžete ukončit pojistnou smlouvu?

15.1. Pokud zrušíte pojistnou smlouvu před začátkem smlouvy na pronájem vozidla, vrátíme již zaplacené pojistné.

16. Kdy a z jakých důvodů můžeme ukončit vaši pojistnou smlouvu?

16.1. Po vzniku pojistné události můžeme smlouvu ukončit.
16.2. Smlouvu můžeme ukončit, pokud z obyčejné nedbalosti neposkytujete přesné a úplné informace nezbytné pro správné posouzení rizika před uzavřením smlouvy o úplném krytí a nepřijmete změny, které v důsledku toho navrhujeme. Smlouvu můžeme také ukončit, pokud můžeme prokázat, že kdybychom znali skutečné skutečnosti, které jste nezveřejnili, smlouvu bychom neuzavřeli.

17. Kdy je třeba zaplatit pojistné?

17.1. Zaplatíte jednorázové pojistné, které bude strženo z platební karty, kterou jste použili k provedení rezervace.
17.2. Pokud nebude zaplaceno požadované jednorázové pojistné, pojistná smlouva nebude platná.

18. Rozhodné právo

18.1. Tato smlouva se řídí a vykládá v souladu se zákony a soudy vaší domovské země v rámci EHP, které budou mít výlučnou jurisdikci nad jakýmikoli spory mezi vámi a námi, pokud zákon nevyžaduje jinak.

19. Ekonomické a obchodní sankce

19.1. Bez ohledu na jakékoli jiné ustanovení této smlouvy nebudeme poskytovat krytí ani uskutečňovat žádné platby, výhody nebo zvýhodnění podle této pojistky ve váš prospěch, ve prospěch jakékoli pojištěné osoby nebo jakékoli třetí strany, pokud by to porušovalo jakékoli příslušné nařízení, zákon nebo ekonomické či obchodní sankce, ať už z důvodu vašich činů nebo činů pojištěných osob či třetích stran.