Zásady ochrany osobních údajů

Za jakým účelem zpracováváme vaše osobní údaje a jaký je právní základ?

Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:

• Pro uzavření a plnění pojistné smlouvy s vámi, včetně poskytování pojistných služeb, jako je vydávání pojistných nabídek, uzavírání pojistné smlouvy, správa uzavřené smlouvy, posuzování pojistného rizika, výpočet pojistného, vyřizování pojistných událostí, výpočet a vyplácení pojistného plnění, jakož i provádění dalších souvisejících činností;
• Za účelem vaší identifikace;
• Za účelem dodržení právních závazků, které se na nás vztahují;
• K ochraně našich oprávněných zájmů, jako je plnění smluvních závazků, řešení sporů nebo případů pojistných podvodů a podobných akcí;
• Na základě vašeho souhlasu pro marketingové účely, zlepšení kvality služeb, vylepšení webových stránek a související činnosti.

Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme?

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje, jako je jméno, příjmení a datum narození;
• Kontaktní údaje, jako je telefonní číslo, e-mailová adresa;
• Údaje o pojištěných předmětech, jako jsou informace o pronajatém vozidle a související údaje;
• Transakční údaje, jako je číslo bankovního účtu, zaplacené pojistné a související údaje;
• Informace související s pojistnými nároky, jako je výše škody, pojištěné objekty, okolnosti incidentu a související údaje;
• Údaje o komunikaci a zařízení, jako jsou e-maily, zprávy, video/audio nahrávky, komunikační data shromážděná při návštěvě našich webových stránek;
• Údaje související se vztahy s právnickými osobami, jako jsou informace od poskytovatele služeb půjčovny automobilů potvrzující, že vám byla poskytnuta služba, kterou máme zaplatit my;
• Údaje pro hodnocení rizika zákazníka, jako jsou cestovní destinace, pojištěné položky a související údaje.

Jak získáváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje získáváme v rámci poskytování pojišťovacích služeb následujícími způsoby:

• Přímo od vás při podpisu smlouvy, zpracování škod, prostřednictvím aplikací, e-mailů, telefonátů a podobných aktivit;
• Od pojišťovacích zprostředkovatelů, plátců pojistného, pojistníků a poskytovatelů autopůjčoven;
• V případech, kdy je pro nás nezbytné vyšetřit a identifikovat pojistnou událost nebo vypočítat pojistné plnění, můžeme požádat o vaše osobní údaje z jiných veřejných nebo soukromých zdrojů, jako jsou veřejné rejstříky a orgány činné v trestním řízení;
• Prostřednictvím souborů cookie webových stránek.

Komu můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit:

• Stranám, se kterými spolupracujeme při plnění pojistné smlouvy, jako jsou pojišťovací zprostředkovatelé, ale pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování pojistných služeb;
• V případech a v rozsahu stanoveném zákonem můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit řádně oprávněným osobám nebo orgánům, jako jsou dozorové úřady, orgány činné v trestním řízení a za dalšími souvisejícími účely jiným příslušným institucím;
• Pro poskytování pojišťovacích služeb můžeme využívat poskytovatele služeb třetích stran, jako jsou poštovní služby, překladatelské služby, poskytovatelé právních služeb, zpracovatelé škod a další podobní poskytovatelé služeb. V takových případech zajišťujeme, aby tito zpracovatelé údajů poskytovali dostatečné záruky pro implementaci vhodných technických a organizačních opatření, která zajistí, že zpracování osobních údajů bude v souladu s platnými právními požadavky.

V kterých jurisdikcích zpracováváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme v zemích Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení konkrétního účelu zpracování údajů. Doba uchovávání závisí na uzavřené pojistné smlouvě a platných právních požadavcích. Například uchováváme osobní údaje, abychom byli schopni prokázat plnění závazků s ohledem na promlčecí lhůtu, avšak nejdéle po dobu 10 let.

Souvisí zpracování vašich osobních údajů s automatizovaným rozhodováním?

Vaše osobní údaje mohou být předmětem automatizovaného zpracování při posuzování pravděpodobnosti vzniku pojistného rizika a výpočtu výše pojistného.

Zabezpečení vašich osobních údajů

Abychom zajistili bezpečnost vašich osobních údajů a jejich ochranu před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním, náhodnou ztrátou, zveřejněním nebo zničením, zavedli jsme příslušná technická a organizační opatření. Tato bezpečnostní opatření jsou pravidelně kontrolována a zlepšována pomocí moderních technologií, a to včetně firewallů, šifrování dat a softwaru pro detekci a analýzu pokusů o narušení.

Vaše práva jako subjektu údajů

V souladu s platnými zákony máte práva, která můžete svobodně uplatnit tím, že nás kontaktujete, například:

• Právo na přístup k informacím o zpracování osobních údajů.

  Máte právo obdržet potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, přístup k těmto údajům a informacím týkajícím se účelů zpracování, kategorií zpracovávaných údajů, kategorií příjemců údajů, období uchovávání údajů a zdrojů, ze kterých byly údaje získány.

• Právo požádat o opravu osobních údajů.

  Pokud došlo ke změně vašich údajů nebo zjistíte, že informace, které o vás máme, jsou nepřesné nebo nesprávné, máte právo požádat o jejich změnu, upřesnění nebo opravu.

• Právo na odvolání souhlasu.

  Ve všech případech, kdy zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat a jakékoli zpracování prováděné na základě tohoto souhlasu bude zastaveno. Máte také právo kdykoli odvolat svůj souhlas s přijímáním komerčních sdělení. Odvolání vašeho souhlasu neovlivní vaše možnosti používat naše služby.

  Pokud je váš souhlas odvolán, zrušen nebo vypršel, odstraníme údaje, které byly zpracovány na základě tohoto souhlasu, pokud neexistuje jiný právní základ pro zpracování údajů pro účely uvedené v těchto Zásadách.

  V každém případě můžeme uchovat váš souhlas a důkaz o něm po delší dobu, pokud je to nezbytné k ochraně našich práv v případě nároků nebo právních kroků proti nám.

Vaše právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu se zákony o ochraně údajů, doporučujeme vám, abyste nás kontaktovali přímo. Jsme přesvědčeni, že můžeme úspěšně vyřešit vaše obavy, splnit vaše požadavky a v případě potřeby napravit případné chyby.

Pokud však nejste spokojeni s námi nabízenými řešeními, nebo se domníváte, že jsme nepodnikli potřebné kroky, máte právo podat stížnost příslušnému dozorčímu úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam těchto úřadů najdete na webových stránkách Evropského výboru pro ochranu osobních údajů. Dozorčím úřadem v Lotyšsku je Státní inspektorát pro ochranu dat (webové stránky: www.dvi.gov.lv).

Používáme na našich webových stránkách soubory cookie?

Ano, používáme. Používáme soubory cookie — malé informační soubory, které se odesílají do vašeho počítače nebo jiného zařízení, například mobilního telefonu, když navštívíte naše webové stránky. Tyto soubory se ukládají ve vašem webovém prohlížeči, aby uchovaly data, což nám umožňuje rozpoznat vás jako našeho zákazníka, zejména když naše webové stránky znovu navštívíte. Pomocí souborů cookie můžeme také propojit vaši historii procházení a další data, která zpracováváme během vašeho procházení internetu. Informace získané prostřednictvím souborů cookie vám umožňují pohodlněji procházet naše webové stránky a nám pomáhají lépe porozumět chování uživatelů, analyzovat trendy a zlepšovat jak naše webové stránky, tak služby, které vám poskytujeme, stejně jako služby, které obecně nabízíme.

Naše webové stránky také používají soubory cookie třetích stran. Ty slouží k vytvoření historie procházení pro jednotlivé návštěvníky za účelem zobrazování cílené reklamy a poskytování nejlepšího možného uživatelského zážitku při návštěvě našich stránek. Pokud váš prohlížeč povoluje soubory cookie třetích stran, náš vybraný partner může nastavit své soubory cookie ve vašem prohlížeči. Naše Zásady používání souborů cookie najdete zde.

8. 4. 2025