Политика за поверителност

За каква цел обработваме Вашите лични данни и на какво правно основание?

Обработваме Вашите лични данни:

• За сключване и изпълнение на застрахователен договор с Вас, включително за предоставяне на застрахователни услуги като предлагане на застрахователни оферти, сключване на застрахователния договор, обслужване на сключения договор, оценка на застрахователния риск, изчисляване на застрахователни премии, обработка на застрахователни претенции, изчисляване и изплащане на застрахователни обезщетения, както и извършване на други свързани дейности;
• За да Ви идентифицираме;
• За да спазим приложимите за нас правни задължения;
• За да защитим нашите законни интереси, като изпълнение на договорни задължения, участие в съдебни дела или случаи на застрахователна измама и подобни действия;
• Въз основа на Вашето съгласие – за маркетингови цели, подобряване на качеството на услугите, подобрения на уебсайта и свързани дейности.

Какви категории лични данни обработваме?

Обработваме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни, като име, фамилия, дата на раждане;
• Данни за контакт, като телефонен номер, имейл адрес;
• Данни за застрахованите обекти, като например информация за наети автомобили и свързани с тях данни;
• Данни за трансакции, като номер на банкова сметка, платени премии и свързани данни;
• Информация, свързана със застрахователни претенции, като размер на щетата, застраховани обекти, обстоятелства на инцидента и свързани данни;
• Комуникационни данни и данни за устройства, като имейли, съобщения, видео/аудио записи, комуникационни данни, събрани при посещение на нашия уебсайт;
• Данни, свързани с отношения с юридически лица, като информация от доставчик на услуги за наем на автомобили, потвърждаваща, че на Вас е била предоставена услуга, която трябва да бъде платена от нас;
• Данни за оценка на риска на клиента, като дестинации за пътуване, застраховани обекти и свързани данни.

Как събираме Вашите лични данни?

Събираме Вашите лични данни в рамките на предоставянето на застрахователни услуги по следните начини:

• Директно от Вас в момента на подписване на договор, при обработка на искове, чрез приложения, имейли, обаждания и подобни дейности;
• От застрахователни посредници, платци на премии, заявили обезщетения лица и доставчици на услуги за отдаване на автомобили под наем;
• В случаите, когато е необходимо да разследваме и идентифицираме застрахователно събитие или да изчислим застрахователно обезщетение, можем да изискаме Вашите лични данни от други публични или частни източници, като публични регистри и правоприлагащи органи;
• Чрез „бисквитките“ на уебсайта.

На кого можем да разкриваме Вашите лични данни?

Можем да разкриваме Вашите лични данни на:

• Страни, с които си сътрудничим за изпълнението на застрахователен договор, като например застрахователни посредници, но само в степента, необходима за предоставянето на застрахователните услуги;
• В случаите и до степента, предвидени от закона, ние можем да разкрием Вашите лични данни на надлежно упълномощени лица или органи, като например надзорни органи, правоприлагащи органи, и за други свързани цели на други компетентни институции;
• За предоставянето на застрахователни услуги можем да използваме доставчици на услуги от трети страни, като пощенски услуги, преводачески услуги, правни услуги, услуги за обработване на искове и други подобни. В такива случаи гарантираме, че обработващите данните лица предоставят достатъчни гаранции за прилагане на подходящи технически и организационни мерки, за да се гарантира, че обработката на лични данни съответства на приложимите правни изисквания.

В кои юрисдикции обработваме Вашите лични данни?

Обработваме Вашите лични данни в страните от Европейския съюз и Европейското икономическо пространство.

Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни?

Обработваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на конкретната цел на обработката на данните. Периодът на съхранение зависи от сключения застрахователен договор и приложимите правни изисквания. Например, ние съхраняваме лични данни, за да можем да демонстрираме изпълнението на задълженията, като вземаме предвид давностния срок, но не повече от 10 години.

Свързана ли е обработката на Вашите лични данни с автоматизирано вземане на решения?

Вашите лични данни могат да бъдат обект на автоматизирана обработка, когато оценяваме вероятността от настъпване на застрахователен риск и изчисляваме размера на дължимата застрахователна премия.

Сигурност на Вашите лични данни

За да гарантираме сигурността на Вашите лични данни и да ги защитим срещу неразрешена или незаконна обработка, случайна загуба, разкриване или унищожаване, ние сме внедрили подходящи технически и организационни мерки. Тези мерки за сигурност се преглеждат редовно и се подобряват чрез прилагане на модерни технологии, включително защитни стени, криптиране на данни и софтуер за откриване и анализиране на опити за проникване.

Вашите права като субект на данни

В съответствие с приложимите закони имате права, които можете свободно да упражнявате, като се свържете с нас, като например:

• Право на достъп до информация за обработката на лични данни.

  Имате правото да получите потвърждение дали обработваме личните Ви данни, като ако ги обработваме, също и достъп до тези данни и информация относно целите на обработката, категориите обработвани данни, категориите получатели на данни, периодите за съхранение на данните и източниците, от които данните са получени.

• Право да поискате коригиране на личните данни.

  Ако в данните Ви е настъпила промяна или установите, че информацията, която съхраняваме за Вас, е неточна или неправилна, имате право да поискате тя да бъде изменена, пояснена или коригирана.

• Право на оттегляне на съгласието.

  Във всички случаи, когато обработваме данните Ви въз основа на Вашето съгласие, Вие имате правото да оттеглите същото по всяко време, като всяка обработка, извършена въз основа на това съгласие, ще бъде спряна. Вие също така имате правото да оттеглите своето съгласие за получаване на търговски съобщения по всяко време. Оттеглянето на Вашето съгласие няма да повлияе на възможността да използвате нашите услуги.

  Ако Вашето съгласие бъде оттеглено, отменено или е изтекло, ние ще изтрием данните, които са били обработени въз основа на това съгласие, освен ако няма друго правно основание за обработка на данните за целите, описани в тази Политика.

  Във всеки случай можем да запазим Вашето съгласие и доказателството за него за по-дълъг период от време, ако е необходимо за защита на нашите права в случай на претенции или съдебни действия, заведени срещу нас.

Вашето право да подадете жалба

Ако смятате, че обработваме Вашите лични данни в нарушение на законите за защита на данните, Ви насърчаваме да се свържете с нас директно. Уверени сме, че можем успешно да отговорим на Вашите опасения, да се съобразим с изискванията Ви и, когато е необходимо, да отстраним всички грешки.

Въпреки това, ако не сте удовлетворени от решенията, които предлагаме, или смятате, че не сме предприели необходимите стъпки, имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган по защита на данните. Списък на тези органи може да бъде намерен на уебсайта на Европейския съвет по защита на данните. Надзорният орган в Латвия е Държавната инспекция по данни (уебсайт: www.dvi.gov.lv).

Използваме ли бисквитки на нашия уебсайт?

Да, използваме. Използваме бисквитки — малки информационни файлове, които се изпращат до Вашия компютър или друго устройство, като мобилен телефон, когато посетите нашия уебсайт. Тези файлове се съхраняват във Вашия уеб браузър, за да съхраняват данни, което ни позволява да Ви разпознаем като наш клиент, особено когато посетите повторно нашия уебсайт. Чрез използването на бисквитки можем също да свържем историята Ви на разглеждане и други данни, които обработваме, докато разглеждате в интернет. Информацията, получена чрез бисквитките, Ви позволява да използвате нашия уебсайт по-удобно и ни помага да разберем по-добре поведението на потребителите, да анализираме тенденции и да подобрим нашия уебсайт, услугите, които Ви предоставяме, както и тези, които предлагаме като цяло.

Нашият уебсайт също използва бисквитки от трети страни. Те се използват за изграждане на история на сърфиране за всеки посетител, за да се показват целенасочени реклами и да се осигури възможно най-добро потребителско изживяване при посещение на нашия сайт. Ако Вашият браузър позволява бисквитки от трети страни, избраният от нас партньор може да зададе своите бисквитки него. Можете да намерите нашата Политика за използване на бисквитки тук.

08.04.2025