Sugestii și reclamații
Dacă aveți sugestii sau ați întâmpinat probleme în utilizarea serviciilor Sincera Insurance, serviciului clienți sau la plata despăgubirilor, nu ezitați să ne contactați. Părerea dvs. este importantă pentru noi!
Sugestii
Ne bucurăm să primim sugestii prin orice metodă posibilă. Vă vom răspunde prin aceeași metodă prin care am primit mesajul dvs.
Reclamații
Puteți trimite o reclamație prin orice metodă doriți:
- trimiteți un e-mail la [email protected]
- trimiteți o scrisoare prin poștă la: Sincera Insurance AS, Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV–1004, Letonia
Pentru a ne ajuta cu procesarea cât mai eficientă a reclamației dvs., furnizați următoarele date:
Numele și prenumele.
Pentru o entitate legală - denumirea companiei și numărul de înregistrare.
O descriere a situației:
Descrieți ce s-a întâmplat, motivul reclamației și eventualele consecințe. Dacă este posibil, includeți numărul poliței de asigurare sau al reclamației.
Așteptările dvs.:
Spuneți-ne ce rezultat sau soluție doriți.
Metoda de răspuns preferată:
Doriți să primiți un răspuns la telefon, prin poștă sau prin e-mail? Treceți informațiile de contact relevante, precum numărul de telefon, adresa poștală sau adresa de e-mail, în funcție de metoda dvs. preferată.
Pentru a vă putea răspunde la reclamație, nu uitați să vă treceți datele de contact.
Vă vom răspunde la reclamație în termen de 20 de zile de la primire. S-ar putea să dureze mai mult să vă răspundem în situații mai complicate dacă legislația aplicabilă permite acest lucru.
Analizăm gratuit toate sugestiile și reclamațiile primite.
Dacă nu vă satisface rezultatul analizei reclamației dvs. și răspunsul primit, aveți dreptul să contactați Centrul European al Consumatorilor (puteți găsi informațiile de contact aici) sau puteți lua măsuri legale în conformitate cu legislația aplicabilă. Sincera Insurance AS este supravegheată de Banca Letoniei.
Vă mulțumim că vă împărtășiți experiența cu noi!
