Ehdotukset ja reklamaatiot
Jos sinulla on kehitysehdotuksia tai olet kohdannut ongelmia Sincera Insurancen palveluihin, asiakastukeen tai korvausvaatimuksiin liittyen – ota rohkeasti yhteyttä. Mielipiteesi on meille tärkeä!
Ehdotukset
Otamme mielellämme vastaan ehdotuksianne teille parhaiten sopivalla tavalla. Vastaamme samalla tavalla kuin saimme viestinne.
Reklamaatiot
Voit lähettää reklamaation sinulle parhaiten sopivalla tavalla:
- lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen [email protected]
- lähetä kirje postitse osoitteeseen: Sincera Insurance AS, Karla Ulmana avenue 2, Riika, LV–1004, Latvia
Jotta voimme käsitellä valituksesi mahdollisimman tehokkaasti, anna seuraavat tiedot:
Nimesi ja sukunimesi.
Oikeushenkilölle – yrityksen nimi ja rekisterinumero.
Kuvaus tilanteesta:
Kuvaile mitä tapahtui, reklamaatiosi syy ja mahdolliset seuraukset. Jos mahdollista, laita mukaan vakuutuskirja tai korvausvaatimuksen numero.
Odotuksesi:
Kerro meille, millaista lopputulosta tai ratkaisua haet.
Haluamasi vastaustapa:
Haluaisitko saada vastauksen puhelimitse, postitse vai sähköpostitse? Jätä myös valitsemastasi tavasta riippuen asianmukaiset yhteystietosi, kuten puhelinnumerosi, postiosoitteesi tai sähköpostiosoitteesi.
Jotta voimme varmasti vastata reklamaatioosi, varmista, että yhteystietosi ovat selkeästi esillä.
Vastaamme reklamaatioosi 20 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Vastauksessa saattaa kestää pidempään, jos tapaus on monimutkainen ja sovellettava lainsäädäntö sen sallii.
Käsittelemme kaikki vastaanottamamme ehdotukset ja reklamaatiot maksutta.
Jos et ole vieläkään tyytyväinen lopputulokseen sen jälkeen, kun olemme käsitelleet valituksesi ja antaneet vastauksen, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen (löydät keskusten yhteystiedot täältä) tai ryhtyä oikeustoimiin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Sincera Insurance AS:ää valvoo Latvian keskuspankki.
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme!
