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Quejas y sugerencias

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Sugerencias

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Quejas

Puede presentar una queja a través del medio que mejor le venga:

  • enviando un correo electrónico a [email protected]
  • enviando una carta por correo postal a: Sincera Insurance AS, Karla Ulmana avenue 2, Riga, LV–1004, Letonia

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  • Su nombre y apellidos.

    Si es una entidad jurídica: nombre de la empresa y número de registro.

  • Descripción de la situación:

    Describa lo que ocurrió, el motivo de su queja y cualquier consecuencia derivada. Si la tiene, incluya su póliza de la cobertura o número de reclamación.

  • Sus expectativas:

    Háganos saber qué resultado o resolución le gustaría.

  • Medio de respuesta preferido:

    ¿Le gustaría recibir respuesta por teléfono, correo postal o correo electrónico? Proporcione la información de contacto necesaria, como su número de teléfono, dirección postal o dirección de correo electrónico, en función de su preferencia.

Para asegurar que podamos responder a su queja, asegúrese de que proporciona sus datos de contacto de forma clara.

Responderemos a su queja en un plazo de 20 días desde que la recibamos. Si el caso es complejo y la legislación aplicable lo permite, este plazo podría ampliarse.

Revisamos todas las sugerencias y quejas recibidas sin coste alguno.

Si aún no está conforme con el resultado después de que hayamos revisado su queja y proporcionado una respuesta, tiene derecho a ponerse en contacto con el Centro de Protección de los Derechos del Consumidor (encontrará la información de contacto aquí) o emprender acciones legales de acuerdo con la legislación vigente. Sincera Insurance AS está supervisada por el Banco de Letonia.

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